加快智能化改造，以數(shù)字化驅(qū)動品牌轉(zhuǎn)型升級

智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中國黃金珠寶企業(yè)提質(zhì)增效，搶占發(fā)展制高點的關鍵之舉。菜百股份于2021年4月開展信息化平臺升級和智慧物流建設兩大募投項目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字化的零售業(yè)務系統(tǒng)、企業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)及智慧數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。周大福近年來構建珠寶數(shù)碼化定制平臺“D-ONE”，讓顧客可以按個人喜好挑選鉆石及產(chǎn)品款式，為顧客打造專屬珠寶服務、提供獨一無二的特色體驗，運用“雙動力”策略助推實現(xiàn)“顧客主導制造”珠寶供應新生態(tài)，以“云動力”優(yōu)化智慧零售及智能制造能力。星光達“數(shù)智”營銷，依托智能信息技術構建企業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺，定向開發(fā)“ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）”“CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）”“CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）”等有關珠寶生產(chǎn)、客戶關系的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建“網(wǎng)絡版房”“彩寶管家”APP（應用程序，下同）等線上銷售服務平臺以及“星播客”短視頻自媒體營銷平臺，積累精準龐大的用戶信息池，形成以大數(shù)據(jù)洞察為驅(qū)動的新價值網(wǎng)絡。金伯利鉆石借助客戶關系管理（CRM）會員服務系統(tǒng)、會員中心小程序、增強現(xiàn)實技術（AR）互動營銷等，為智慧新零售注入了更多活力。豫園珠寶時尚集團面向所有加盟商伙伴設計和開發(fā)的一款集線上簽約、線上訂貨、線上結(jié)算、線上培訓等為一體的全程一站式服務“好運寶”APP，通過數(shù)字化服務和互聯(lián)網(wǎng)新技術共享，將加盟商伙伴鏈接得更為緊密，并為業(yè)務有效賦能。寶福珠寶2021年開啟“ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）改造升級”“云展廳”“數(shù)字創(chuàng)意”建設，打通生產(chǎn)、銷售一體化，并同步啟動建設“華為首個珠寶制造業(yè)‘數(shù)字工廠’標桿項目”，推動寶福珠寶數(shù)字化、智能化發(fā)展。

注重產(chǎn)品研發(fā)，以科技創(chuàng)新提升核心競爭力

品牌企業(yè)聚焦現(xiàn)有核心業(yè)務，注重產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，充分利用市場和技術積淀優(yōu)勢，主動發(fā)揮產(chǎn)、學、研、用深度融合的技術創(chuàng)新體系，不斷提升產(chǎn)品研發(fā)能力和管理水平，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。周大生全面部署產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略，以全新的產(chǎn)品視角和創(chuàng)新的品牌理念，獨創(chuàng)并推出“情景風格珠寶”；品牌旗下鉆石產(chǎn)品系列迭代出新，向系列化、年輕化方向發(fā)展。潮宏基大膽開拓，發(fā)起“花絲創(chuàng)研駐地計劃”，研發(fā)時尚珠寶與非遺工藝結(jié)合的“花絲糖果”系列珠寶，在互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺推廣銷售，創(chuàng)下單款短時間銷售記錄。中國黃金發(fā)布“黃金腕表”“承福金”“‘金飯碗’家庭套裝”“上海禮物”“迪斯尼”系列等系列新品。六福珠寶在品牌的展覽展示中廣泛應用新科技，舉辦“愛很美3D（三維，下同） BLINGING BOX”巡展，把“3D裸眼大屏”的科技體驗帶到不同城市吸引消費者現(xiàn)場打卡，通過逼真的3D效果生動地展示出了鉆石奪目的光芒。中國珠寶在最新的產(chǎn)品中，創(chuàng)新性采用“星空炫”鑲嵌工藝，結(jié)合鏡像原理完成鑲口的二次光影折射，賦予鉆石成倍的光芒璀璨，帶來星空般閃耀的視覺效果。周六福在黃金類產(chǎn)品材料創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新上不懈追求，陸續(xù)推出“潮金實驗室”系列、“無極金”系列、“粹”系列等產(chǎn)品，并通過全新“18K古法黃金黃”工藝打造“福家金·青春”系列產(chǎn)品，讓消費者耳目一新。賽菲爾珠寶研發(fā)純度高達999.9‰的“無焊料”黃金，克服了傳統(tǒng)黃金首飾純度不足、金色不正等缺陷，兼具K金、“3D硬金”“5G黃金”的美觀度，其硬度、耐用度、安全度、磨損度也得到了不同程度的提升，更解決了長期困擾黃金首飾行業(yè)的回收污染難題。愛迪生珍珠采用獨特的“珍珠蚌母貝基因控制”技術、“插核”技術、“水質(zhì)選控”技術、“色彩把控”技術，培養(yǎng)出品質(zhì)卓越、直徑為9mm-20mm、正圓率高，且可媲美國外海水珍珠的珠寶級淡水珍珠。金伯利鉆石通過使用先進的研發(fā)設計軟件、采用計算機數(shù)字化控制（CNC）加工技術、運用琺瑯、烤漆系列工藝手段，讓產(chǎn)品的設計、色彩、造型和工藝都得到了很大的提升。恒信“I Do”針對高端市場推出“I Do ‘10心10美’克拉定制”業(yè)務線，成功切入“定制化”這一細分領域；同時以“數(shù)智化”運營全方位提升企業(yè)效能，不斷跨界影視、藝術等領域，拓展品牌邊界。六桂福珠寶整合線上線下資源，將電影元素與六桂福珠寶品牌內(nèi)涵、主題產(chǎn)品有效結(jié)合，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷強化六桂福珠寶品牌形象。阮仕珍珠持續(xù)構建“數(shù)字+珍珠”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系，不斷開拓珍珠產(chǎn)品線，迅速布局線上銷售渠道，與各大平臺頭部主播建立深度合作。緣與美“心靈之眼”的“搖搖鉆”產(chǎn)品借鑒瑞士鐘表搖擺結(jié)構原理，運用“計算機數(shù)字控制機床（CNC）技術”，開創(chuàng)了一體成型的“動態(tài)鑲嵌”技術。德誠集團研發(fā)B2B（是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換）線上云商城，為合作伙伴提供了全新的采購流程，為選購質(zhì)優(yōu)價美的供應鏈珠寶產(chǎn)品提供了更快、更便捷的渠道。

嚴把質(zhì)量關，以高品質(zhì)打造品牌硬實力

品牌企業(yè)在通過使用珠寶國檢等第三方質(zhì)檢機構提供的檢測服務以確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時，不斷踐行技術和合作模式創(chuàng)新，夯實自身品質(zhì)基礎，堅守初心，切實維護、保障消費者權益。中國珠寶通過開展品牌質(zhì)量月、便民服務活動等多項措施，踐行“質(zhì)量為先、誠信為本”的承諾。周生生集團以嚴苛的鉆石挑選準則傾力打造“Infini Love Diamond全愛鉆?”系列，只選取達到鉆石“4C”標準當中優(yōu)越等級的美鉆制作產(chǎn)品。周大生從原料到生產(chǎn)，進行26道同步質(zhì)檢，配備200余名專職質(zhì)量控制（QC）質(zhì)檢員全程嚴格把控，周大生還購入世界先進的檢測與鑒定設備，與正規(guī)檢測機構和著名高校合作，共建世界先進的“珠寶玉石及貴金屬制品鑒定與質(zhì)量檢驗實驗室”，聯(lián)合提升企業(yè)自主質(zhì)量檢驗和監(jiān)控水平。寶福珠寶從規(guī)范現(xiàn)場管理著手，在公司全面推行“現(xiàn)場8S管理”體系，對生產(chǎn)車間現(xiàn)場進行區(qū)域調(diào)整，規(guī)范物料及產(chǎn)品標志位置，促進一線生產(chǎn)員工形成良好的作業(yè)習慣，運用標準化管理體系提升產(chǎn)品質(zhì)量水平和行業(yè)競爭力。星光達在質(zhì)量檢測上實施“CQO首席質(zhì)量官”制度，引進先進設備和專業(yè)技術人員，從原料采購到成品出廠逐層把關，從根本上保障產(chǎn)品質(zhì)量。粵豪珠寶同時通過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）三項國際認證，單獨設置了質(zhì)量工作部門，并建立企業(yè)首席質(zhì)量官制度，分管質(zhì)量工作負責人持有企業(yè)首席質(zhì)量官任職資格培訓證書。阮仕珍珠執(zhí)行獨家制定的“高亮澤珍珠”選材標準，嚴格篩選出僅占優(yōu)質(zhì)珍珠1%產(chǎn)量的“高亮澤”精品珍珠。緣與美研發(fā)“蓮花鉆石”技術，運用光線折射原理周密計算，精確測算出每顆鉆石在鑲嵌時擺放的角度，使成品達到璀璨閃耀效果。

提升服務水平，以專業(yè)和誠信為消費者提供滿意服務

品牌企業(yè)著力于提升服務能力，深化優(yōu)質(zhì)服務，落實高品質(zhì)服務，開拓創(chuàng)新服務模式，真正提升消費者的獲得感和滿意度。周生生集團于2020年推出“預約到店”及一對一線上銷售“星導賞服務”，店員可在線遠程與消費者溝通，為消費者暖心提供服務“特權”，讓消費者既可以線上直接購買，也可隨時預約到店參觀選購。周生生集團更設有專業(yè)門店銷售顧問、線上專業(yè)客服和智能導購等新零售顧問式銷售服務，為消費者帶來貼心備至的購物體驗。六福珠寶特別推出了“六心傳為您 因為愛很美”卓越顧客服務計劃，以“創(chuàng)意”為抓手增加與顧客的交流互動，在服務流程中加入新元素來進一步提升顧客的體驗感。寶怡珠寶為每一套系列產(chǎn)品都特別打造了一整套從產(chǎn)品宣傳到培訓的營銷服務，助力客戶即拿即上柜，打通企業(yè)商家到消費者個人的通道，由單一的“提供產(chǎn)品”升級為“一站式全品類珠寶”“智”造服務。金伯利鉆石打造“親情化”的特色服務，不斷提升門店銷售人才素質(zhì)，規(guī)范門店運營和銷售場景，力爭用高質(zhì)高效服務為消費者保駕護航。德誠珠寶的“鑫囍緣”珠寶品牌以“高純度999.99‰黃金”為內(nèi)核，結(jié)合“終身換”核心服務模式，實現(xiàn)終端“一次購買 終身換新”的服務，使消費者能夠享受到更多“全新黃金換款”服務體驗。

加強知識產(chǎn)權保護，以自主創(chuàng)新構筑企業(yè)發(fā)展“護城河”

在中寶協(xié)的不斷引導和推動下，品牌企業(yè)的知識產(chǎn)權工作正在從追求數(shù)量向提高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，以自主創(chuàng)新構筑行業(yè)和品牌企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“護城河”。六福通過法律途徑維護自身商標和品牌合法權益，打擊多家侵權商家，在注冊及申請中的專利與珠寶相關的外觀設計專案逾820項。寶福珠寶每年投入大量資金用于新產(chǎn)品設計研發(fā)，擁有注冊自主知識產(chǎn)權的24項發(fā)明專利、63項實用新型專利、160 多項產(chǎn)品外觀設計專利和31項著作權、160多個國內(nèi)商標，并于馬德里、歐盟成員國等城市和國家完成了國際商標注冊。2016年，寶福珠寶成功通過“知識產(chǎn)權管理體系”認證，成為該領域認證成功的珠寶企業(yè)之一。金伯利鉆石截至2021年擁有自主外觀設計專利近200件。甘露珠寶目前已獲得發(fā)明專利 4項、實用新型36項，以及外觀設計173項。寶怡珠寶截至目前擁有300多項自主研發(fā)專利，并以此形成以多種專屬工藝為特色的核心實力。

弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用傳統(tǒng)之韻描繪當代之美

品牌企業(yè)以文化作為品牌和黃金珠寶首飾高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展核心，不斷發(fā)揚工匠精神，傳承傳統(tǒng)工藝精髓，以絢麗珠寶為載體創(chuàng)新演繹、弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。潮宏基秉持“將傳統(tǒng)文化時尚復興”的信念，積極保護中華珠寶首飾文化瑰寶，于2013年成立潮宏基臻寶首飾博物館。2018年起，潮宏基發(fā)起“花絲創(chuàng)研駐地計劃”，邀請全世界各行各業(yè)的設計師一起參與到這項傳統(tǒng)工藝的傳承創(chuàng)新工作中，用富有現(xiàn)代感的審美與設計為這項古老技藝注入新靈魂。萃華珠寶堅持文化創(chuàng)新與非遺傳承，攜手故宮博物院、中國文物交流中心等機構開啟“萃華宮匠非遺花絲文化臻品全球巡展”之旅，遠赴新加坡中國文化交流中心、韓國首爾中國文化交流中心、法國盧浮宮博物館、意大利卡薩雷斯博物館等藝術殿堂展示“宮匠系列”臻品。六桂福珠寶聯(lián)合北京故宮文化中心、敦煌博物館推出“福韻·故宮”“福韻·敦煌”系列“古法黃金”產(chǎn)品；全新終端門店以“新國風”概念融入創(chuàng)意設計，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代美學、“桂樹”圖騰、珠寶肌理、品牌格調(diào)與國潮風尚融為一體，營造出富有特色的“五感六覺”終端品牌門店文化氛圍。甘露珠寶是“鄭氏金銀細工制作技藝”項目的傳承保護單位，“鄭氏金銀細工制作技藝”已入選深圳市第五批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄，并在第四屆深圳非物質(zhì)文化遺產(chǎn)周開幕式暨2021龍崗區(qū)“傳承多彩文化 共享美好生活”非遺展上作為第五批市級非遺代表性項目之一上臺領取名錄牌匾。賽菲爾珠寶以“文化傳承”為基石，傳承并創(chuàng)新了“花絲”“古法金”“鏨刻”等非遺手工工藝，創(chuàng)造了一系列顏值與價值并存的高品質(zhì)黃金飾品，如“精炫金”精品系列、“焦點”系列、“吾家有喜”系列。吉盟珠寶將珠寶與中國“吉”文化相結(jié)合，將美好的寓意賦予珠寶，讓每一件首飾都具有情感，打造“中國‘吉’文化珠寶”。在追求愛與美的夢想旅途中，不斷自主創(chuàng)新研發(fā)，衍生“中國‘吉’文化禮嫁時尚珠寶”。

傳遞溫暖愛心，用行動踐行社會責任

品牌企業(yè)不僅在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟增長方面做出了示范引領和突出貢獻，更肩負起對政府、行業(yè)、消費者、環(huán)境的社會責任，積極抗擊新冠肺炎疫情、發(fā)動支持公益事業(yè)等，履行社會責任。老鳳祥在上海新冠肺炎疫情防控時期，嚴格貫徹落實市、區(qū)兩級最新疫情防控工作部署，加強防疫宣傳教育、強化自主防控意識的同時，號召各級黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，設立黨員先鋒崗30個，設立黨員責任區(qū)30個，踴躍參與防控馳援，開展了大量新冠肺炎疫情防控和社會服務工作。中國黃金在上海舉辦“牢記初心 善行如金”公益活動，挑戰(zhàn)12小時徒步50公里，為脊髓性肌萎縮癥公益項目籌款。2021年6月5日，在第50個世界環(huán)境日中，中國黃金在各地開展環(huán)保公益活動，為“人與自然和諧共生”貢獻黃金力量。菜百股份自2016年以來，與珠寶國檢一起，舉辦大型科普展覽、公益科普講座40余場，普及科學消費理念、珠寶維權知識，將科普、文化惠民做到實處。周大福第一時間在河南鄭州“7.20”特大暴雨災害后向河南省慈善總會捐款，用于“防汛抗洪馳援河南”慈善項目，購置防汛物資和安置物資，并積極組織當?shù)貑T工參與救災義工行動中。萃華珠寶積極響應“抗疫”號召，組織人員加入一線貢獻力量。萃華珠寶還發(fā)起捐贈1,000萬元人民幣成立非遺黃金文化專項公益基金，用于研究、創(chuàng)新、傳承黃金工藝品制作技藝等公益項目；從教育出發(fā)，全面參與社會公益事業(yè)，參與聯(lián)合國兒童基金會項目，與民政部共建“兒童之家”。粵豪珠寶主動向新冠肺炎疫情受災地區(qū)捐款捐物，積極參加廣東省扶貧濟困日、鹽田區(qū)扶貧濟困募捐，以及無償獻血等公益活動。周六福連續(xù)五年打造“520”愛跑節(jié)公益賽事，以“時尚、健康、公益”的口號，凝聚力量，為愛起跑。所有“520”愛跑節(jié)的報名費將通過“壹基金”等額配捐給關愛青少年健康成長的相關項目。寶福珠寶重資引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)加工設備，同時引入先進防污處理系統(tǒng)，有效降低了能耗，對環(huán)境保護起到了積極作用。

全球已經(jīng)進入品牌經(jīng)濟時代，“品牌強企、品牌強業(yè)、品牌強國”既是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、邁向高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，也是參與國際競爭、做實走深“一帶一路”建設、構建雙循環(huán)新發(fā)展格局的重要要求。只有齊心共建，形成集群品牌合力，才能培育出具有全球影響力的中國黃金珠寶品牌。黃金珠寶集群將攜手各方優(yōu)勢資源力量把中國黃金珠寶產(chǎn)業(yè)做大做強，最終把黃金珠寶集群打造成一個具有國際競爭力的集群品牌，為國際國內(nèi)的消費者帶去更多的幸福感、獲得感、安全感。